Политика обработки персональных данных
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
интернет-магазина «Крошкин Дом»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет основные принципы обработки персональных данных пользователей интернет-магазина «Крошкин Дом» (далее — Магазин).
1.2. Оператором обработки персональных данных является ИП «Viktorova Natalya Viktorovna» (далее — Оператор).
1.3. Политика применяется к персональным данным, которые пользователь предоставляет при оформлении заказа, обращении в Магазин и использовании предусмотренных Магазином сервисов.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
Оператор: ИП «Viktorova Natalya Viktorovna»
ПИНФЛ: 42201930192340
Адрес регистрации: Низоми 57/42
Адрес склада: микрорайон Алмазар 7
Телефон: +998 93 880 60 14
Email: Mnv220193@gmail.com
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МОГУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ
В зависимости от используемого сервиса и оформленного заказа могут обрабатываться:
— имя и фамилия;
— номер телефона;
— адрес доставки;
— город;
— сведения о выбранном способе доставки;
— сведения о заказе и его составе;
— сведения о выбранном способе оплаты и статусе оплаты;
— Telegram и WhatsApp, если пользователь их предоставил;
— email, если пользователь его предоставил;
— комментарии и иные сведения, добровольно предоставленные пользователем;
— технические данные, необходимые для работы Магазина;
— если Оператор использует пиксель Meta и пользователь дал согласие на рекламные cookies: рекламные идентификаторы браузера (cookies _fbp и _fbc) и сведения о браузере (User-Agent), сохранённые вместе с заказом (пункты 6.3, 7.4–7.8).
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
Персональные данные обрабатываются для:
— оформления и исполнения заказов;
— подтверждения заказа и связи с покупателем;
— организации доставки или самовывоза;
— обработки оплаты;
— обработки обращений и вопросов покупателей;
— исполнения требований законодательства;
— предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности Магазина;
— ведения учёта заказов и взаимоотношений с клиентами;
— оценки эффективности рекламы Магазина в Facebook и Instagram — только если Оператор использует пиксель Meta и пользователь дал согласие на рекламные cookies.
5. СВЯЗЬ С ПОКУПАТЕЛЕМ
5.1. Оператор вправе использовать предоставленные контактные данные для связи с покупателем по вопросам оформления, подтверждения и исполнения заказа.
5.2. Для связи могут использоваться телефон, Telegram, WhatsApp и email, если соответствующие данные были предоставлены покупателем.
5.3. Рекламные и маркетинговые сообщения не направляются автоматически только на основании оформления заказа. Для маркетинговых сообщений используется отдельное согласие, когда оно предусмотрено Магазином.
6. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ
6.1. Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для целей их обработки и исполнения обязательств, а также в течение сроков, установленных законодательством Республики Узбекистан.
6.2. После прекращения необходимости хранения данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством или для защиты законных интересов Оператора.
6.3. Сведения о браузере (User-Agent) и cookies _fbp и _fbc сохраняются вместе с заказом, только если заказ оформлен на сайте при согласии пользователя на рекламные cookies. После того как отзыв согласия применён к аккаунту пользователя (пункт 7.7), эти сведения удаляются из всех заказов этого аккаунта. Если согласие не отозвано, они хранятся вместе с заказом в сроки, указанные в пункте 6.1. В резервных копиях базы данных удалённые сведения могут сохраняться до замены этих копий.
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
7.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа и связанных с ним обязательств, либо в случаях, предусмотренных законодательством.
7.2. В частности, для доставки заказа необходимые данные могут передаваться выбранной службе доставки или курьеру.
7.3. Данные могут обрабатываться платёжными сервисами в объёме, необходимом для проведения платежа.
7.4. Оператор может использовать на сайте Магазина пиксель Meta (Facebook, Instagram). Пиксель загружается только после того, как пользователь в окне «Реклама и cookies» нажал «Разрешить». Без согласия пиксель не загружается и сведения через него не передаются. Если пиксель загружен, он сохраняет в браузере cookies _fbp и _fbc (cookie _fbc — если пользователь перешёл на сайт по ссылке из Facebook или Instagram) и передаёт компании Meta: факт открытия сайта; просмотр карточки товара (идентификатор товара); добавление товара в корзину (идентификатор товара и количество); покупку — на странице оплаченного заказа (номер заказа, идентификаторы и количество товаров, сумма товаров с учётом скидки без доставки, валюта). Вместе с этими сведениями браузер передаёт Meta технические данные: IP-адрес, тип браузера (User-Agent), адрес открытой страницы (он может содержать номер заказа и рекламные метки) и cookies.
7.5. Если Оператор использует передачу сведений о покупках со своего сервера, Оператор передаёт Meta сведения о покупке только по заказу, который оформлен на сайте при согласии на рекламные cookies и оплачен: номер заказа, время оплаты, идентификаторы и количество товаров, сумму товаров с учётом скидки без доставки, валюту, адрес страницы заказа на сайте, а также сохранённые при оформлении заказа сведения о браузере (User-Agent) и cookies _fbp и _fbc. Сведения по заказам, оформленным через сотрудника Магазина (в том числе по сообщениям в Instagram), по тестовым заказам и по заказам без согласия в Meta не передаются. Со своего сервера Оператор не передаёт Meta имя, номер телефона, email, адрес доставки и IP-адрес пользователя.
7.6. Согласие на рекламные cookies не требуется для оформления заказа. По умолчанию согласие не дано: если пользователь закрыл окно без выбора или нажал «Не разрешать», пиксель не загружается и сведения о покупках в Meta не передаются.
7.7. Пользователь может отозвать согласие через ссылку «Настройки cookies» внизу страницы сайта, нажав «Не разрешать». После этого в этом браузере пиксель отключается, cookies _fbp и _fbc удаляются настолько, насколько это позволяет браузер, а новые заказы оформляются без согласия. К уже оформленным заказам отзыв применяется, когда в этом браузере выполнен вход в аккаунт, с которого заказы оформлялись при согласии (если вход уже выполнен — сразу). С этого момента по всем заказам этого аккаунта согласие считается отозванным: сведения из пункта 6.3 удаляются, а сведения о покупках, ещё не переданные Meta, не передаются. Сведения, переданные Meta до этого момента, в том числе передача которых уже началась в момент отзыва, Оператор отозвать не может.
7.8. Сведения, полученные Meta, обрабатываются компанией Meta в соответствии с её политикой конфиденциальности: https://www.facebook.com/privacy/policy
8. БЕЗОПАСНОСТЬ
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь вправе обращаться к Оператору по вопросам обработки своих персональных данных, уточнения предоставленных данных и реализации иных прав, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на рекламные cookies в порядке, указанном в пункте 7.7.
10. ОБРАЩЕНИЯ
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:
Телефон: +998 93 880 60 14
Email: Mnv220193@gmail.com
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Используя сервисы Магазина и предоставляя персональные данные, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой в порядке, предусмотренном интерфейсом Магазина.
11.2. Политика применяется в действующей редакции, размещённой в Магазине.